Von den rund 12.000 Druckereien, die es laut Bundesverband Druck und Medien, kurz BVDM, gibt, werden nach unserer Schätzung im kommenden Jahr weitere 300 bis 500 Internet-Druckshops gelauncht werden. Schon beginnt die Spezialisierung in der Branche. Die Reklamationsquoten sind relativ hoch – zunehmend mehr semiprofessionelle Kunden versuchen sich, nicht immer mit Erfolg, als Grafiker. Wo liegen die Gefahren und wie reagiert die Branche auf diese Veränderungen?

Definition Online-Drucker

In den vergangenen zehn Jahren haben sich zwei wesentliche Veränderungen in der Druckbranche ergeben:

Mehr als 60 Prozent bestellen Standarddrucksachen übers Internet
Zum einen das Sammeldruckprinzip (Systemdruck), nach dem gleich mehrere Druckaufträge in nur einem Druckgang produziert werden. Die zweite Entwicklung fußt auf der Beschriebenen: Diese Druckereien haben das Masseprinzip erkannt: je mehr Drucksachen gleichzeitig verarbeitet und produziert werden können, desto rentabler die gesamte Produktion. Um das zu erreichen, sind professionelle Online-Printshops entstanden. Über das Internet kann eine größere Zahl von Kunden akquiriert werden. Mehr als 60 Prozent der Kunden für Standarddrucksachen, wie Flyer, Broschüren, Plakate Handzettel, Visitenkarten, Briefpapier, Aufkleber u.v.m., bestellen ihre Drucksachen bereits auf diese Weise über Online-Printshops. Täglich entstehen neue professionelle Online-Angebote. Das Angebot ist üppig. Übrigens: die besten Anbieter finden Sie in unserem Verzeichnis.

Neu ist, dass mehr als 70 Prozent der Kunden keine professionellen Grafiker oder Werbeagenturen sind, ergo nicht über entsprechende fundierte Kenntnisse aus diesem Bereich verfügen, jedoch im Regelfall eine Druckvorlage ordentlich erstellen können. Dieser Umstand erschwerte lange Zeit die Zusammenarbeit zwischen Onlineprintern und Endkunden. Dabei gilt:
Drucksachen sind nicht zu vergleichen mit üblichen Dienstleistungen oder Artikeln, die der Endkunde im Internet bestellt. Vielmehr ist in diesem Bereich vor allem auch der Endkunde für das erzeugte Produkt verantwortlich, da er selber die Daten für die Produktion erstellt und bei der Druckerei anliefert. Die Auftragswerte übersteigen schnell mehrere Hundert bis Tausend Euro. Zunehmend mehr Kunden wollen von den Online-Offerten und den erstaunlich günstigen Preisen profitieren. Schon heute werden in diesem Segment, nach unserer Schätzung, mehr als fünf Milliarden Euro jährlich umgesetzt. Wir rechnen damit, dass sich der Umsatz dieser meist von Offsetdruckereien bedienten Drucksparte bis 2012 mehr als verdoppeln wird.